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人工智能,聊天机器人与医学的未来

未来的药物包括什么?可能是Chatbot和AI医生全天候24/7回答您的问题。

早在1996年,医学界的领导人聚集在IOM总部华盛顿特区,讨论了一些具有革命性和重要意义的内容:通过网络向公众公开健康信息。

我可能是房间里最小的人。

我尊敬的一位医生站了起来,向聚集的人群讲话,告诉我们互联网很危险,风险太大,我们应该警告所有患者切勿在线查询健康信息或健康问题的答案。掌声响起。

房间安静下来后,我站了起来。自1995年以来,我就一直在DrGreene.com上回答问题,并将自己所掌握的最好的知识放到网上。我说过,人们在网上搜索他们的健康问题的答案是绝对不可避免的。很快就无法想象 在线学习。

我们的工作是帮助在线创建和指向可靠的信息,并教会如何明智地查找,判断和使用它。那是开门,而不是关门。

那是那时。

现在有一种新型的医生来城里。

当您的孩子在半夜醒来尖叫时,它将为您提供帮助。当您遭受痛苦和恐惧并且不知道该怎么办时,它将使您放心。它甚至甚至可以为您找出诊断和治疗选择。

但这不会是人类。

聊天机器人正在走向健康,我对此感到非常兴奋。

您之前可能已经与客户支持聊天机器人进行了交互,或者与人工智能进行了对话 聪明机器人。现在已经有超过30,000个仅用于Facebook Messenger平台的机器人,并且去年大约有2亿美元资金投给了AI和聊天机器人初创公司。甚至教皇也有 聊天机器人.

是的,健康要比询问天气或获得购物建议要复杂得多,因此第一个医疗聊天机器人将需要与人类医生和患者密切合作。

就像自动驾驶汽车在学习绳索时仍然有真正的人类驾驶员。当生命受到威胁时,正确处理就很重要。

为什么这么好?

使聊天机器人适应医学有可能在全球最需要的时候帮助数百万人,甚至数十亿人。

如果您有手机,就可以去看医生。

想象一下这种均衡力量对人们生活的积极影响。尤其是在医生稀少的发展中国家或在医疗保健昂贵而又不能立即获得医疗服务的发达国家。

即使我们能够帮助人们减少对自己的身体(或孩子的身体)出问题的焦虑,直到他们可以去看医生,这也可以极大地减轻全球痛苦。

医疗聊天机器人可以提供可能更有用的相关高质量信息,保证,答案以及对情况的思考方式。他们不会取代人类医生,但可以帮助设定新的,更高的护理标准。

有什么风险?

您可能想知道,责任呢?如果聊天机器人向某人提供了不适当的信息并且最终以某种方式受到伤害怎么办?

这是一个有效的担忧。

但这实际上与在线搜索健康信息的患者没有什么不同。实际上,如果由医生培训,它可能比这更安全。

如果我们看原始的 指导方针 由美国医学协会于2000年开发的在线健康信息标准,许多相同的原理都可以应用于聊天机器人。

一个关键原则是透明度。与聊天机器人进行交互的人们必须知道他们不是在与真实的人交谈,并且必须向他们显示有关健康信息不是医疗建议的适当免责声明。

另一个重要标准是,任何医疗聊天机器人都应提供事实陈述,而不是指示或观点。因此,与其说“您应该这样做”,不如说“已经证明患有这种情况的人将从中受益”。

显然,保持最高标准的隐私和机密至关重要。

通过遵循这些准则,我们可以尽最大努力保护患者,同时帮助他们做出明智的选择。

这一切都去哪儿了?

当我们回顾过去并期待拥抱未来时,真正的变革才有可能发生。

医疗聊天机器人利用现代人工智能技术融合了古老的治疗方法,使他们有能力重建和扩大医患关系。他们可以使医疗保健的获取更直接,更容易获得和更公平。

这仅仅是开始。

有时人们需要在制定计划并继续前进之前先查看所有内容,有时我们只需要开始制定初步计划并相信我们会不断适应并找到所需的内容。我认为我们现在有足够的基础,可以继续前进,并为世界各地的人们的生活创造真正可扩展的积极影响。

现在是时候开始大规模构建,培训和测试医学聊天机器人了。

我们开工吧!

我想呼吁大家集思广益,使聊天机器人和医学AI对大多数人来说都是最大的收益。

让我们让聊天机器人成为医生的补充,而不是替代品。让他们回答医疗问题,提供相关的高质量信息和保证,让真正的医生和患者教他们回顾哪些信息,最终还有助于诊断,治疗甚至开处方。让我们尽可能地吸引他们到世界各地。

如果你和我在一起 请给我留言。我很想听听您的想法!

发表于: 2017年2月6日
关于作者

艾伦·格林博士

Alan Greene的照片MD
格林博士是一名执业医师, 作者, 国民国际TEDx演讲者,以及全球健康倡导者。他毕业于普林斯顿大学和加州大学旧金山分校。
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